ebayで購入する　～困ったときの保証制度～

by スタッフ 2021年11月15日

eBayでの買い物は、国外のサービスということもあり、何かと不安があるかと思います。

しかし、万が一、eBayには購入した商品が届かない等の場合には、eBayバイヤープロテクションと呼ばれる買い手保護の仕組み（eBay買い手保護）が用意されていますので、安心して買い物をすることができます。

当店でも、この仕組みを利用したことがありますので、その経験も併せて紹介します。

eBayの説明ページは以下のとおりです。

eBayの買い手保護について　‐問題解決プロセス（日本語）

上記の解説ページにも説明がありますが、eBayでの商品購入時の補償については、下記の２通りの方法があります。

・eBayによる保証

・PayPayによる保証（PayPalで決済した場合のみ）

返金に関するサービスの大きな違いは、保証対象となる期間です。

保証対象となる期間は、eBayの場合は到着予定期日から３０日までになります。怪しい販売者の場合は、気づいた時点で販売者にメッセージを送ると共に、eBayのカスタマーサービスにメッセージを送っておくのもいいかと思います。

PayPalでの決済の利点は、保証とする期間が長いことです。PayPalでは、代金を支払ってから１８０日までが保護の対象になります。

なお、両サービスの期間の計算起点が異なっていることに注意が必要です。

使い勝手ですが、当店ではPayPalの保証は活用したことはありませんが、eBayのeBayバイヤープロテクションは使用したことがあります。

まず、eBayのカスタマーサービスについてですが、かなり品質の良いサービスを提供しています。

購入商品が発送されなかった（販売者が発送したふりをしていた）ことがありましたが、eBayのカスタマーサポートの方が適切に対応してくれて、ストレスなく返金してもらいました。

eBayバイヤープロテクションの申請手続きを解説されている方もいますが、とりあえずeBayのカスタマーサポートに連絡を入れると手順等を提示してくれますので、手続き方法を理解していなくても全く問題はないと思います。

とにかく、怪しいや困ったということがあれば、eBayのカスタマーサポートに連絡してみましょう。